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Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
In welche Länder liefert ihr?
Shipping typically takes 5-7 business days within the United States. For international orders, shipping can take 10-15 business days, depending on the destination and customs processing times. You will receive a tracking number once your order has shipped so you can monitor its progress.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Yes, all our skincare products come in protective and aesthetically pleasing packaging to ensure they arrive in perfect condition. Each product is securely wrapped, and we use eco-friendly materials whenever possible. Additionally, many of our products come in recyclable containers to support sustainability.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Yes, we do ship internationally! We offer worldwide shipping to ensure customers around the globe can enjoy our skincare products. Please note that shipping times and costs may vary depending on the destination country. International customers may also be subject to customs fees or import duties imposed by their country's customs authorities.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?
We accept a variety of payment methods to make your shopping experience convenient. These include credit cards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, and, in some regions, alternative payment methods such as Apple Pay or Google Pay. Rest assured, your payment information is secure and protected during the checkout process.
Was gilt bei Lieferungen in die Schweiz (Zoll & Gebühren)?
Was gilt bei Lieferungen in die Schweiz (Zoll & Gebühren)?
We're sorry to hear that you're unable to place an order. Please contact Customer Service and we will work on resolving the issue as quickly as possible
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Sende uns einfach eine kurze Nachricht per E-Mail an info@teampuzzle.de mit deiner Bestellnummer und deinem Widerrufswunsch.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden im Falle eines Widerrufs vom Kunden getragen.
Erhalte ich die Versandkosten zurück?
Erhalte ich die Versandkosten zurück?
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Kann ich ein Puzzle zurücksenden, wenn das Siegel bereits entfernt wurde?
Kann ich ein Puzzle zurücksenden, wenn das Siegel bereits entfernt wurde?
Unsere Puzzles werden versiegelt geliefert. Wird das Siegel entfernt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Grund: Nach dem Öffnen können wir nicht mehr zuverlässig prüfen, ob alle Teile vollständig und unbeschädigt sind. Wir bitten hier um Verständnis.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.
Hilfe zu deiner Bestellung
Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, sende uns bitte immer deine Bestellnummer und wenn möglich ein Foto mit.
Ein Puzzleteil fehlt – was kann ich tun?
Ein Puzzleteil fehlt – was kann ich tun?
Bitte sende uns eine E-Mail an service@booknapp.de mit deiner Bestellnummer und – wenn möglich – einem Foto des Puzzles, am besten von Stelle des fehlenden Teils. So können wir dein Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden.
Ich habe das falsche Produkt erhalten.
Ich habe das falsche Produkt erhalten.
Das tut uns leid. Sollte es einmal zu einer Verwechslung kommen, sende uns bitte deine Bestellnummer und ein Foto des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns um eine schnelle Klärung.
Mein Puzzle ist beschädigt angekommen.
Mein Puzzle ist beschädigt angekommen.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie ein Foto der beschädigten Stelle und der Verpackung. So können wir den Vorgang schnell prüfen und eine Lösung anbieten.
Produktsicherheit
Welche Sicherheitsstandards erfüllen TEAMPUZZLE Produkte?
Welche Sicherheitsstandards erfüllen TEAMPUZZLE Produkte?
Unsere Puzzles entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsanforderungen und sind CE-gekennzeichnet.
Ab welchem Alter sind die Puzzles geeignet?
Ab welchem Alter sind die Puzzles geeignet?
Bitte beachte die jeweilige Altersangabe auf dem Produkt. Aufgrund von Kleinteilen sind unsere Puzzles nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet (Erstickungsgefahr).
Die Sicherheitshinweise findest du auf der Rückseite des Produkts in mehreren Sprachen.
Verantwortung & Nachhaltigkeit
Werden für TEAMPUZZLE nachhaltige Materialien verwendet?
Werden für TEAMPUZZLE nachhaltige Materialien verwendet?
Unsere Produkte werden auf FSC®-zertifiziertem Material produziert. Das bedeutet, dass das verwendete Papier bzw. die Pappe aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt.
Übernehmt ihr Verantwortung in eurer Lieferkette?
Übernehmt ihr Verantwortung in eurer Lieferkette?
Wir sind Mitglied bei amfori und setzen uns für verantwortungsvolle und faire Produktionsbedingungen entlang unserer Lieferkette ein.
